Infomaniak Avis 2025. Est infomaniak.com bon hébergement web en Suisse?
17 critiques d'utilisateurs; 0 réponses de soutien; 0 témoignages; 48 des produits, 0 les promotions, 9 comptes sociaux, Semrush #479476; 📆 énuméré 2015 (#20877)
Rue Eugène-Marziano 25
Geneve , GE 1227 CH
☎ Téléphone +41 22 820 3544
📠 Fax +41 22 820 3546
📧 hostmaster@i...Langue du site: en-US fr-FR de-DE it-IT es-ES
👪 Commentaires des clients les plus récents
📅
-anonyme- (ppalicante@h...)
😠 Infomaniak es una estafa.
Contraté un dominio privado con ellos y lo configuré sin reanudar automáticamente, pero ellos, sin mi permiso y cobrándome más de lo debido.
No recomendable.
Contraté un dominio privado con ellos y lo configuré sin reanudar automáticamente, pero ellos, sin mi permiso y cobrándome más de lo debido.
No recomendable.
📅
Fabian Belser (fabianbelser@g...) / videobelser.ch
😠 I have 3 unanswered questions to the support I sent them on December 29th 2020, the second one on January 8th 2021 and the third one on January 30th 2021. INFOMANIAK IS EXPENSIVE BUT THE SUPPORT DOESN'T ANSWER.
📅
-anonyme- (dickciochepens@g...) / diversi-siti.net
😠 Decisamente scadente, servizi offerti non allineati con quanto promettono e indicato nel loro sito. L'assistenza è pessima. Domandate e aspettate almeno 2 giorni. Ma siate pronti anche alla settimana. Se vi è un problema da risolvere vi rispondono 2 o 3 volte, dopodiché vi ignoreranno. Sconsigliatissimo se si intende usarlo per lavoro. Meglio pagare poco di più per un assistenza migliore (nel mio caso promettono 200mb di allegati, fornisci loro lo screenshot con l'errore del loro sistema settato a 25 mb, l'assistenza sostiene di non riscontrare il problema e di controllare il mio sistema operativo, firewall etc), ovviamente utilizzo il loro webmail.
Plus de critiques

📄 Revue éditoriale
(3*) 🔧 Prestations de service: Hébergement WebEnregistrement de domaines Bureau d'enregistrement ICANN Propre datacenter⇔ Domaines redirigés: infomaniak.ch infomaniak.fr infomaniak.es infomaniak.de infomaniak.at
Fondé en 1994 à Genève, Infomaniak est un fournisseur suisse de cloud et d’hébergement détenu par ses employés, connu pour son approche axée sur la confidentialité, l’écologie et la souveraineté. Passé du statut de pionnier des FAI et du web à celui de plateforme cloud complète, il sert aujourd’hui plus de 200 000 clients, emploie plus de 200 collaborateurs et exploite des centres de données conçus et gérés en Suisse. Depuis 2007, toutes ses opérations reposent sur des énergies renouvelables certifiées, avec des pratiques durables continues (refroidissement par air extérieur sans climatisation, cycles matériels prolongés, panneaux solaires propres, compensation carbone à 200 % via myclimate).
Le catalogue couvre l’hébergement courant et les solutions cloud spécialisées :
- Hébergement mutualisé : stockage SSD (ex. 250 Go/20 sites sur l’offre phare), trafic et bases illimités, SSL EV ou DV gratuit, sauvegardes quotidiennes automatiques, SSH/Cron, installateur WordPress et 100+ CMS, isolation des performances (bases sur nœuds dédiés).
- Serveurs cloud (VPS managés ou non) : instances OpenStack avec ressources garanties, accès root, snapshots, stockage bloc/objet, load balancers et options GPU ; les versions managées ajoutent outils, sauvegardes et support.
- Cloud Très Haute Disponibilité (VHA) : déploiements multi-DC en cluster avec SLA contractuel jusqu’à 99,99 % et conception personnalisée.
- Cloud public & Kubernetes : Kubernetes managé sur l’écosystème cloud public (instances, LB, DNSaaS, stockage).
- E-mail & collaboration : Mail Service, kDrive/Swiss Backup pour espaces de travail et sauvegardes.
- Colocation / Housing : racks et interconnexions dans des DC suisses Tier III+.
- Jelastic Cloud (PaaS) : PaaS clé en main avec mise à l’échelle par ressource.
- Médias spécialisés : plateformes professionnelles de radio et de streaming vidéo.
- Domaines & SSL : services de registrar et certificats Sectigo/Let’s Encrypt.
💰 Prix et coût
Les tarifs sont compétitifs mais pas low-cost, reflétant une infrastructure souveraine et écologique "Swiss made". La facturation est mensuelle ou annuelle selon le produit ; les prix sont affichés hors TVA, et la devise (CHF/EUR) dépend de l’adresse du client. Moyens de paiement : Visa, Mastercard, CB, PostFinance (CHF), virement bancaire (IBAN), PayPal, TWINT et recharges de compte prépayées (CHF/EUR).
Garantie satisfait ou remboursé : 30 jours pour une première commande d’hébergement mutualisé, Mail Service, kDrive, Swiss Backup, Cloud managé/non managé, Jelastic Cloud, Synology. La demande se fait via support/chat/téléphone dans les 30 jours suivant l’activation ; remboursement sur le moyen de paiement d’origine et limité à la première commande de chaque service.
🏢 Centre de données
Toutes les infrastructures se situent en Suisse (régions de Genève et Winterthour), conçues, construites et exploitées par Infomaniak avec une architecture Tier III+ et redondance N+1 pour l’énergie et le refroidissement. Certifications : ISO 27001 (sécurité), ISO 14001 (environnement), ISO 50001 (énergie), ISO 9001 (qualité). Le réseau repose sur du multi-100G avec transit Tier-1 et peering sur les IX suisses.
L’écologie est un marqueur fort : en janvier 2025, Infomaniak a inauguré un datacenter genevois qui récupère 100 % de l’électricité consommée en chaleur, suffisante pour chauffer ~6 000 foyers/an. Toutes les opérations utilisent des énergies renouvelables certifiées ; les composants sont sourcés localement si possible et les cycles matériels étendus jusqu’à 15 ans.
Disponibilité / SLA :
- Cloud managé/non managé : 99,99 % mensuel (~5 min max d’arrêt/mois) avec crédits de service (plafond 50 %).
- Cloud public : Instances/LB 99,99 % ; stockage bloc/objet & snapshots 99,90 %.
- Très Haute Disponibilité / clusters : SLA contractuel jusqu’à 99,99 % (plus pour projets sur mesure).
- Hébergement mutualisé : engagement 99,99 % hérité de la plateforme.
✍️ Service client
Le support est basé en Suisse (Genève et Winterthour) et disponible en plusieurs langues (EN/FR/DE/IT/ES). Organisation type :
- Téléphone : généralement 5/7 (~06h–19h).
- E-mail : 7/7 (~06h–23h).
- Chat : via le portail d’aide, accessible pendant les heures de disponibilité.
- Support Premium (optionnel) : téléphone/e-mail/chat 7/7 (06h–23h) + urgences 24/7 avec SLA renforcés.
- Auto-assistance : base de connaissances, FAQ, tutoriels vidéo.
🔨 Panneau de contrôle
L’administration se fait via le Manager Infomaniak (console interne) pour domaines, hébergement, facturation, utilisateurs, sauvegardes, SSH/Web-FTP, bases, etc.
- Cloud public : tableau de bord OpenStack Horizon.
- Jelastic Cloud : console Jelastic (lancée depuis le Manager).
🎯 Conclusion
Infomaniak s’impose comme un cloud souverain et éthique, avec un réel leadership en durabilité, des standards audités de sécurité/qualité et des SLA clairs à 99,99 % sur le calcul. La plateforme couvre l’essentiel des besoins—des sites WordPress mutualisés au Kubernetes managé, en passant par le clustering VHA et le streaming média—tout en garantissant la résidence des données en Suisse et en évitant le verrouillage via standards ouverts.Compromis à noter : des prix parfois plus élevés que les hébergeurs de masse ; l’absence de serveurs dédiés standards en catalogue ; et une couverture téléphonique limitée hors support premium, moins étendue que certains call-centers 24/7. Pour les organisations qui valorisent confidentialité, conformité, écologie et indépendance technologique européenne, Infomaniak est un choix fort et tourné vers l’avenir. Pour du pur hébergement à bas coût ou une personnalisation bare-metal au prix plancher, d’autres alternatives conviendront mieux.
🌏 Emplacements de serveur:
Geneva📢 Pages spéciales

Recherche de site web pour Infomaniak sur septembre 2, 2025 par WebHostingTop
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📊 Statistiques Web
| ⚑ Le ciblage: | L'Autriche, Canada, France, Allemagne, Italie, Espagne, Suisse, Royaume-Uni, États Unis |
| 📂 Détails pour https://www.infomaniak.com/en | |
|---|---|
| 📥 Site Web DNS: | MX::mta-gw.infomaniak.ch => 83.166.143.57 ( Lancy ) / Infomaniak Network SA - infomaniak.ch ns2.infomaniak.ch => 84.16.67.66 ( Carouge ) / Infomaniak Network SA - infomaniak.ch ns1.infomaniak.ch => 84.16.66.66 ( Carouge ) / Infomaniak Network SA - infomaniak.ch |
| 📌 IP du site: | 185.125.25.1 |
| 📍 Localisation IP: | Switzerland, Geneve, Lancy - voir les meilleurs fournisseurs dans Confoederatio Helvetica |
| 🔗 Nom du FAI / URL du FAI: | Infomaniak Network SA, infomaniak.ch |
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Les dernières actualités d'Infomaniak. Acteur cloud suisse, indépendant et engagé pour l'écologie. Sprechen Sie Deutsch? https://twitter.com/infomaniak_de
Compte commencé à partir de mai, 2009 , ayant déjà 6665 tweets avec 10039 disciples et 99 amis. Dernière activité sur .
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Compte commencé à partir de novembre, 2020 , ayant déjà 763 tweets avec 917 disciples et 7 amis.
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La langue de
https://www.facebook.com/infomaniaknetwork/
Infomaniak Network le compte a beaucoup de aime, parle d'eux de nombreux gens. Dernière activité sur .
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La langue en
https://www.linkedin.com/company/infomaniak-network-sa/
Infomaniak Network SA (établi 1994) est un Privately Held entité ayant 742 adeptes sur LinkedIn et 51-200 employés, industrie Internet.
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Infomaniak Blog En utilisant Wordpress version 6.2.7. Premier post de octobre, 2016, avec total 213 des articles, La langue en-US (vrai langage fr). Voir les articles récapitulatifs récents:
- Case study: Pottu & Seitz replaces Microsoft SharePoint with kSuite - L'article Case study: Pottu & Seitz replaces Microsoft SharePoint with kSuite peut être consulté sur Infomaniak Network News. Pottu & Seitz, a landscape company in French-speaking Switzerland, has ...
- Case study: animation studio Xilam stores its data and reduces its digital impact with Infomaniak - L'article Case study: animation studio Xilam stores its data and reduces its digital impact with Infomaniak peut être consulté sur Infomaniak Network News. Find out how Xilam, an Oscar-nominated ...
Avis👪 Infomaniak Evaluations client
Les statistiques rapides de Infomaniak le profil montre une note moyenne de 5,4 sur 10, compte 17 des avis. (quelques-uns énumérés en haut de la page)
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-caché- (pittaluga.tim@g...) / bewertungenkaufen.ch
😠 Ich musste für Kunden Domains registrieren, erstmal auf meinem Konto Parkieren, schon das zweite Mal wurde ich gesperrt, letztes mal musste ich um mich zu intentivizieren meine ID schicken, da der link welcher man erhält beziehungsweise die app dazu nicht funktioniert. Das Geld hat Infomaniak erhalten mich jedoch gesperrt und der Domain gilt nach wie vor als zu haben. Infomaniak hat nicht einmal einen Stern verdient keinerlei Antwort auf meine Email Anfrage, bereits schon seit zwei Tagen. Wir werden daher alle 54 Domains zu einem Benutzer Freundlicher Anbieter tranverieren, Infomaniak war einst wirklich klasse, immer mehr nimmt jedoch die Benutzerfreundlichkeit deutlich ab.
📅
-anonyme- (-caché-) / godart-inter.net
😠 Hi,
I tend to agree with the fact that probably things went for the worse. I have been using mostly their storage and email for material I did not want to store elsewhere for privacy reason as well as a more private email. I had no reason to complain but then again I was not using much of their services.
Two years ago, I missed a payment. They contacted me on my secondary email to warn me about it and I reacted accordingly. This time, they sent it on my hosted email only and within 7 days had deleted all my data. Within 15 days I asked them to restore a back-up as I had very important documents there: they had none.
Infomaniak had the right to delete the few gigabytes I had on their servers after a failed payment. But you might ask yourself you want to commit to a company that handles a 10 year customer that way.
There has been a lot of complains about their new console and the new products they shipped seem hastily put together. If you claim to want to [lire la suite...]
I tend to agree with the fact that probably things went for the worse. I have been using mostly their storage and email for material I did not want to store elsewhere for privacy reason as well as a more private email. I had no reason to complain but then again I was not using much of their services.
Two years ago, I missed a payment. They contacted me on my secondary email to warn me about it and I reacted accordingly. This time, they sent it on my hosted email only and within 7 days had deleted all my data. Within 15 days I asked them to restore a back-up as I had very important documents there: they had none.
Infomaniak had the right to delete the few gigabytes I had on their servers after a failed payment. But you might ask yourself you want to commit to a company that handles a 10 year customer that way.
There has been a lot of complains about their new console and the new products they shipped seem hastily put together. If you claim to want to [lire la suite...]
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-anonyme- (-pas d'email-)
😁 nothing to complain about. the support is very technical, very accessible and always present. we always have access to the follow-up of the events to come or in progress so that we are never helpless. their administration console evolves constantly to allow us always more functionalities.
📅
-anonyme- (-pas d'email-)
😁 Plus que satisfait, des services très réactifs, l’interface est intuitive, globalement très bien ! Je recommande
📅
-caché- (-pas d'email-)
😁 Une relation client au top. Le jour et la nuit par rapport à OVH.
De très bon prix par rapport à la Suisse.
Et une excellente alternative au gafam
De très bon prix par rapport à la Suisse.
Et une excellente alternative au gafam
📅
-caché- (Bob@y...)
😁 One of the best clients service I encounter in IT over the years. Always willing to help even in areas where they are not obligated to. Service itself is quite cheap for the quality offered. I'll recommend Infomaniak any day.
📅
-anonyme- (-pas d'email-)
😁 Never had a problem! A very reliable infrastructure and they care A LOT for the environment.
- Hosting shared servers are very powerfull and my sites are very fast
- You can install nodeJS, mongoDB, Varnish, Redis, etc in one click on a private server
- Support is very kind and answers fast. Only very technical questions take longer to be answered.
Very happy with them!
- Hosting shared servers are very powerfull and my sites are very fast
- You can install nodeJS, mongoDB, Varnish, Redis, etc in one click on a private server
- Support is very kind and answers fast. Only very technical questions take longer to be answered.
Very happy with them!
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-anonyme- (-caché-) / progresser-en-informatique.com
😁 I have been hosting my sites at infomaniak for over 10 years and I recommend this host without any hesitation. The products are constantly evolving and the support is really responsive and attentive.
📅
-anonyme- (-pas d'email-)
😞 Unreliable services and support.
Even with the paid plan, I was not able to contact them to know why they blocked some features on my website on a Friday. The services are so slow they are barely usable.
Used to be okay, it is no longer the case.
Even with the paid plan, I was not able to contact them to know why they blocked some features on my website on a Friday. The services are so slow they are barely usable.
Used to be okay, it is no longer the case.
📅
-anonyme- (team@w...) / francetabs.com
😠 I've been a client for the past 10 years, and it used to be a very good service. But since 2015 when they launched their new console, it's getting worse and worse, especially their support. It was never exceptional, but at least they did their best to assist you. Now, not only they only offer a very limited support over the week-end (it's closed between 6PM Friday until to 7AM Monday), which is a no go. they claim to be on top of their game, but don't offer any support on week-ends (well, you can still submit an 'urgent' ticket, but don't expect an answer), seriously?
Here is a relevant example of their incompetence: we can't start node.js, which is available on our server. For some reason it generates an error. 10 days (!!) after our initial support request (we got the first reply after 48hours), they ask us to send them the command we use for the 3rd time! Not only that's the command they give in their FAQ, but how you start node.js anyway. And that's just one of the multiple [lire la suite...]
Here is a relevant example of their incompetence: we can't start node.js, which is available on our server. For some reason it generates an error. 10 days (!!) after our initial support request (we got the first reply after 48hours), they ask us to send them the command we use for the 3rd time! Not only that's the command they give in their FAQ, but how you start node.js anyway. And that's just one of the multiple [lire la suite...]
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-anonyme- (tatayoyo@p...) / objectif-terre.ch
😁 Hello, we are pleased to give a very positive opinion for the professionalism of infomaniak. Attentive to his clients and always ready to help us by having very pleasant advisors most of the time.
📅
-anonyme- (-caché-) / barbara-photography.com
😁 The best quality/price ratio for high quality web hosting. The support is very available and efficient, the infrastructure is reliable and Infomaniak is constantly evolving its services without increasing its prices!
📅
freetz (freetz@h...) / darkboard.net
😠 Unprofessional Host
They have decided to suspend my account with informing me in advance on a friday at 4PM for reasons they cannot even justify (claiming a complain from Clean-MX which I have contacted and have denied this information).
They were unable to reply to my requests between 4 and 6PM because customer service was too busy and of course there is no support on weekend. This is not acceptable so don't host anything there excepted if it's not important or if you can accept unreliable hosting and just need cheap hosting.
They have decided to suspend my account with informing me in advance on a friday at 4PM for reasons they cannot even justify (claiming a complain from Clean-MX which I have contacted and have denied this information).
They were unable to reply to my requests between 4 and 6PM because customer service was too busy and of course there is no support on weekend. This is not acceptable so don't host anything there excepted if it's not important or if you can accept unreliable hosting and just need cheap hosting.
📅
albert quay (beachbreeze@l...) / joomla.com
😠 infomaniak.ch is abolsutely terrible.
I stummbled on their services while looking to host a client account. They seemed ok and I called ahead to make sure they weren't deadbeats. I paid for service and got my confirmation email, I wait a day or so and email back inquiring about the ftp info? They stated that since I was from the US i needed to scan my passport to prove my identification, mind you this is AFTER I paid for service. I checked and this request is very illegal.
Now its been a couple weeks and I'm still waiting for a refund. When I inquired about that, they flat out said " Sorry but we're on vacation and have a reduced staff, we'll take care of your refund when we return"...
I stummbled on their services while looking to host a client account. They seemed ok and I called ahead to make sure they weren't deadbeats. I paid for service and got my confirmation email, I wait a day or so and email back inquiring about the ftp info? They stated that since I was from the US i needed to scan my passport to prove my identification, mind you this is AFTER I paid for service. I checked and this request is very illegal.
Now its been a couple weeks and I'm still waiting for a refund. When I inquired about that, they flat out said " Sorry but we're on vacation and have a reduced staff, we'll take care of your refund when we return"...